Política de Trocas e Devoluções – Mylook Acessórios

Bem-vindo à Mylook Acessórios, sua loja online especializada em acessóriosbanhadas a ouro 18k ou prata 925. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

1.1 Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

2.1 O produto deve ser devolvido:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

2.2 Produtos devolvidos fora dessas condições não serão aceitos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

3.1 Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail: mylook.ac@gmail.com, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

3.2 Após a análise, você receberá as instruções para dar continuidade ao processo de troca ou devolução.

4. Troca por Defeito de Fabricação

4.1 Em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar a troca por um produto igual ou similar. O frete será por nossa conta.

4.2 A troca está sujeita à análise técnica do produto.

5. Restituição de Pagamento

5.1 Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

5.2 O prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

6. Cancelamento de Pedido

6.1 O pedido poderá ser cancelado antes do envio, com reembolso integral conforme a forma de pagamento escolhida.

7. Condições Especiais e Restrições

7.1 Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos personalizados;

• Itens com sinais de uso indevido.

7.2 No caso de devolução por insatisfação, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

7.3 Produtos em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos em nenhuma hipótese.

Observação: A data de recebimento considerada será a informada pela transportadora (Correios), mesmo que o produto tenha sido entregue a terceiros como porteiros, recepcionistas ou familiares.

8. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail mylook.ac@gmail.com ou telefone (21) 98164-7731

A Mylook Acessórios valoriza a sua confiança e está sempre à disposição para garantir uma experiência única e especial ao escolher nossas acessórios banhadas a ouro18k ou prata 925.